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Escríbenos a info@sirdesignsalot.com y te responderemos en un máximo de 2 horas hábiles. Ideal para adjuntar archivos o especificaciones técnicas.

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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas sobre plazos de entrega, tipos de papel, acabados y métodos de pago en nuestra sección de FAQ.

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Soporte técnico de archivos

¿Tu archivo no tiene el formato correcto? Te ayudamos a ajustar sangrías, resolución y perfiles de color sin costo adicional.

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Visítanos en el taller

Si prefieres el trato personal, acércate a Rodrigo 437. Atendemos con cita previa para mostrarte muestras físicas de nuestros acabados.

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Aclaraciones para evitar malentendidos

Términos y condiciones de servicio

¿Qué incluye el precio cotizado?

El precio incluye impresión digital de alta definición, papel estándar de 300 gramos para catálogos y 150 gramos para folletos, más corte recto. No incluye diseño gráfico, laminado, estampados especiales ni envío. Cualquier acabado adicional se cotiza por separado y se informa antes de la producción.

¿Cómo se manejan las diferencias de color entre pantalla y papel?

Trabajamos con perfiles de color CMYK estándar para impresión offset. El color final puede variar ligeramente respecto a la vista en monitor debido a la naturaleza del proceso de tinta sobre papel. No garantizamos una coincidencia exacta con pantallas calibradas. Si necesita una muestra física, solicítela antes de la orden final.

¿Qué plazo de producción se considera una urgencia?

Consideramos pedidos urgentes aquellos con entrega en menos de 48 horas hábiles desde la aprobación del arte. Estos pedidos pueden tener un recargo del 30% sobre el valor base y están sujetos a disponibilidad de máquina. No se aceptan cambios de última hora en urgentes una vez iniciada la impresión.

¿Qué sucede si el archivo enviado no cumple con las especificaciones?

Si el archivo tiene baja resolución, márgenes incorrectos o colores fuera del perfil CMYK, nos comunicaremos para solicitar una corrección. Si no recibimos respuesta en 24 horas, el pedido se pondrá en espera. No nos hacemos responsables por resultados deficientes derivados de archivos que no sigan nuestras guías técnicas.

¿Se aceptan devoluciones por errores de contenido?

No aceptamos devoluciones por errores ortográficos, de diseño o de datos en el archivo proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar la prueba digital antes de la producción. Solo se aceptan devoluciones si el defecto es imputable a nuestro proceso de impresión (manchas, cortes desviados, colores fuera de rango).

¿Cómo se define el límite de tirada mínima?

La tirada mínima para catálogos es de 50 unidades y para tarjetas de presentación de 100 unidades. Por debajo de esas cantidades el costo unitario se incrementa significativamente debido a los tiempos de preparación de máquina y calibración de color. No realizamos pedidos de una sola unidad para productos estándar.

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